Müşteri Sadakat Yönetimi

Amaç: Daha önceden kazanılmış müşterilerin şirkete ve ürünlerine bağlılığını sağlamak ve korumak. İçerik:  • Müşteri Sadakat Programları Uygulamaları  • AMAÇ  • SADAKAT Programları  • UYGULAMALAR  • Müşteri Sadakat Yönetim Modülleri  • SOSYAL MEDYA  • REWARD PORTALS  • MOBİL ÇEKİLİŞ  • Mobil çekilişin yoğun olarak yararlanılan kurguları  • MOBİL SADAKAT  • Reklam Verenler (Firmalar) Açısından Mobil Sadakat Çözümünün Avantajları;  • ÖDÜLLER  • MOBİL KUPON  • MOBİL BROŞÜR  • SPONSORLU SMS  • İNTERAKTİF SMS  • MOBİL İSTEK  • MOBİL LCV  • MOBİL BAĞIŞ  • Sadâkat Programlarının 5 Temel Amacı  • Şirketlerin Müşteri Sadâkat Programı Uygulama Nedenleri  • Sadâkat Programlarının Hedef Grupları  • Potansiyel Müşterilere Karşı Mevcut Müşteriler  • Seçilmiş Bölümlere Karşı Tüm Hedef Grup  • Sadâkat Programı Tipleri  • Sınırlı Sadâkat Programlarının Avantajları;  • Açık Sadâkat Programlarının Avantajları;  • İDEAL SADAKAT PROGRAMI BİLEŞENLERİ  • Sadâkat Programlarının Yararları  • Etkili bir Sadâkat Programı oluşturmak için;  • Sadakat Programlarının Başarısızlık Nedenleri  • Kampanya Yönetimi  • Müşteri İlişkileri Yönetimi - CRM  • CRM''İN EVRELERİ  • CRM''in FAYDALARI  • CRM''i Doğru Uygulamanın Dolaylı Faydaları  Kimler Katılmalı?: Satış ve pazarlama ekiplerinde görevli olan ve kendini geliştirmek isteyen satış danışmanları satış/pazarlama temsilcileri, şirket içinde ve dışında müşterilerle bire bir iletişime giren satış personeli, ekip yöneticileri/liderleri, takım bilincinin önemini bilen ve bu konuda kendisini geliştirmek isteyenler. Süre: 4 gün